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一般問題

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您可以使用您的電子郵件信箱在車車盟網站註冊會員帳號,註冊完後,您就可以立即開始購物了,

日後要會員登入就以註冊時的電子郵件及您所設定的帳號密碼,就可以登入購物了!

※提醒您,Email務必輸入正確,盡量避免使用免費信箱(例:Yahoo信箱、PChome),以免錯過相關重要通知而影響到您的權益。

1.    初次購買請點選「加入會員」,若曾購買過,請輸入當初註冊的Email與密碼按「送出」。

2.    選擇商品。

3.    點選「我要買」。

4.    選擇方案、組數、樣式與付款方式,確認結帳金額後按「下一步」。

5.    填寫寄送資訊確認無誤,按「確定」後即完成結帳流程,建議您可至訂單查詢再次進行確認。

付款方式

1.系統是使用台新銀行的線上收款金流服務,可接受VISA、Master。

2.訂單付款若交易成功,您當初所註冊的E-mail將會收到系統發送的「付款成功通知信」。

3.結帳資料傳輸的過程或填寫卡號的頁面,請勿重新整理或回到上一頁,否則將容易導致交易失敗,訂單無法正常成立。

4.若一旦在交易的過程中有發生異常,導致信用卡已授權成功但訂單沒有成立,請您放心,後續系統將會發送簡訊通知並辦理退刷作業,若您仍欲訂購商品,請重新訂購即可。

1.   若您是初次於"車車盟"購物,需先加入會員才可進行購買。

2.   首次消費,請直接點選【加入會員】,接著就請您填寫Email資料、設定密碼正式成為會員。

3.   您所輸入的Email即為您專屬的帳號,日後您可以依此帳號登入訂單查詢或再選購其他商品,同時系統也會將付款成功通知信件、優惠資訊、 活動訊息、出貨通知,以及電子發票開立通知信等,寄到此信箱。


提醒您,Email務必輸入正確,盡量避免使用免費信箱(例:Yahoo信箱、PChome),以免錯過相關重要通知而影響到您的權益。

1.       我可以透過電話訂購嗎?

很抱歉,目前我們僅提供網路訂購服務,若您對網站的商品感興趣,請直接從網站上訂購即可。

2.       有貨到付款的服務嗎?

目前僅提供使用信用卡付款。

3.       訂單可以合併一起付款嗎?

很抱歉,目前我們並未提供合併結帳付款功能。

4.       買越多,價格會更優惠嗎?

網站每天都會推出多檔限時好物,並堅持以實在的價格,提供給您最優惠的商品,而每個檔次方案皆為我們極力向供貨廠商所爭取到的最低價格,當然是您買越多,價格就越便宜囉~

5.       同一筆訂單可以同時選擇多種方案購買嗎?

很抱歉,目前一筆訂單只能選擇一種方案,若您欲購買多個方案還請分開訂購。

 

1.       要怎麼查詢訂單?

請您登入會員中心查詢購買的訂單紀錄。

2.       為什麼我無法登入訂單查詢

無法登入的狀況有可能是帳號或密碼出現問題:
密碼有誤:
請點擊忘記密碼,輸入當初您所註冊的Email帳號,接著您會收到一封重設密碼的通知信,另外也請您同時檢查一下垃圾信匣。

註冊時Email輸入錯誤:
若遲未收到密碼通知信,可能是您的Email輸入錯誤,或者是您並未使用這個Email進行註冊過,請與我們聯繫並請附上訂單資訊,以利讓我們查詢進而協助您解決問題。

3.       同一筆訂單可以同時選擇多種方案購買嗎

很抱歉,目前一筆訂單只能選擇一種方案,若您欲購買多個方案還請分開訂購。

4.       訂單可以合併一起付款嗎

很抱歉,目前我們並未提供合併結帳付款功能。

5.       訂單可否合併寄送

目前我們未提供合併寄送的服務,因網站的商品均來自不同供貨廠商,出貨期間亦是由廠商直接寄送給您,所以商品沒有辦法一起合併寄送,請您見諒。

6.       如何取消訂單?

未付款完成的訂單會自動取消,請不用擔心,若您已付款,可透過客服信箱與我們聯繫,並附上訂單資訊以利查詢,或您也可至訂單查詢登入後,根據訂單留言辦理退款取消訂單。

7.       如何更改訂單內容與付款方式?

訂單成立即進入系統自動程序,無法更動,還請見諒,若您要修改,請於搶購期間結束前重新再下一筆訂單即可,而原訂單若您已付款,請透過客服信箱與我們聯繫,並且附上訂單資訊,好讓我們查詢進而協助您。

8.       我的訂單什麼時候才會出貨呢?

每個商品檔次將會於約定期限內依序出貨完畢,恕無法指定日期, 而合作廠商上傳物流配送編號後,您將會收到系統發出的出貨通知信件,經物流作業約1-3個工作天將送至您所填寫的指定收件地, 除系統信件外,相關資訊也會同步到訂單查詢功能,可根據配送編號與物流公司名稱,掌握即時配送狀況。

9.       訂單商品收到發現有問題怎麼辦?

若您收到商品時,發現選項、數量有誤,或有瑕疵情形,勿將商品丟棄,請暫時代為保管,並透過客服信箱與我們聯繫,附上訂單資訊,我們將盡快為您解決問題。

 

1.     由於訂購時您填寫的Email 及手機號碼為日後寄發兌換券之重要依據,為確保您的消費權益,Email及手機號碼填寫錯誤則無法修正,故提醒您務必於填寫時,留意相關資料Email 及手機號碼之正確性。此外,若需辦理退貨但因Email 錯誤而導致無法收到退貨折讓單時,則煩請來電客服中心(02)77047268,將由專人為您進行折讓單之Email補寄。謝謝您!

1.     我們希望您能滿意我們的產品及服務,因此有任何問題或建議,都隨時歡迎您透過客服信箱與我們聯繫,客服人員將會於1~2個工作天內回覆給您。

 

1.     於忘記密碼頁中輸入您的帳號(信箱)後,會寄修改密碼的連結到您的Email信箱內。